Retningslinjer for angrerett
Retur- og Refusjonspolicy
Ikrafttredelsesdato: 4. desember 2025
Hos fotball-drakter.net gjør vi vårt beste for å tilby produkter av høy kvalitet og god kundeservice. Vi forstår at det noen ganger kan være nødvendig å be om refusjon eller retur. Denne Retur- og refusjonspolicyen beskriver prosessen og retningslinjene for retur av produkter kjøpt på vår nettside. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på info@fotball-drakter.net. Vi anbefaler at du leser disse retningslinjene nøye.
Krav for retur og refusjon
For å være kvalifisert for retur eller refusjon må følgende kriterier være oppfylt:
- Produktene må være i original stand: uåpnet, ubrukt og uskadet.
- Forespørsler om retur eller refusjon må sendes innen 30 dager etter mottak av varen.
- Personlige eller spesialtilpassede produkter kan kun returneres hvis de er skadet eller defekte ved mottak.
Slik ber du om retur eller refusjon
For å starte en retur- eller refusjonsforespørsel, vennligst følg disse trinnene:
- Kontakt oss via e-post på info@fotball-drakter.net. og oppgi ordrenummer og årsaken til returen.
- Vårt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom prosessen og eventuelt utstede et Return Authorization Number (RAN).
- Pakk varen(e) sikkert i originalemballasjen, inkludert alle vedlagte materialer og tilbehør.
- Hvis du har mottatt et RAN, skriv nummeret tydelig på utsiden av pakken.
- Send varen(e) til returadressen oppgitt av vårt kundeserviceteam.
Fraktkostnader ved retur
Kunder er ansvarlige for fraktkostnadene ved retur eller bytte, med mindre varen er skadet, defekt eller feil levert.
I slike tilfeller vil vi gi en forhåndsbetalt returetikett.
Behandling av refusjoner
Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi starte refusjonsprosessen innen 7 virkedager.
Refusjonen blir utbetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Vær oppmerksom på at behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren.
Skadede eller defekte varer
Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.
Vi vil raskt finne en løsning ved enten å sende en erstatningsvare eller gi full refusjon (inkludert fraktkostnader).
Bytte av varer
Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte.
Hvis du ønsker en annen vare eller størrelse, ber vi deg returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.
Avbestilling av ordre
Hvis du ønsker å kansellere en ordre, vennligst kontakt oss så raskt som mulig.
Dersom bestillingen ennå ikke er behandlet eller sendt, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen.
Kontakt oss
For spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy kan du kontakte oss på:
info@fotball-drakter.net
Please note: The data controller and billing entity for this website is Ziji Ren Ziji Che Cultural Event Planning Co., Ltd.
Sist oppdatert: 4. desember 2025